Często zadawane pytania (FAQ) dentalzz.pl

FAQ:

Ile muszę zapłacić za dostawę?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę na zamówienia powyżej 199,00 zł.

Jeśli wartość zamówienia jest mniejsza niż 199,00 zł, pobieramy opłatę za wysyłkę w wysokości 39,00 zł.

Jeśli jesteś z odległego kraju, możesz być zobowiązany do zapłacenia dodatkowej opłaty za wysyłkę.

Jak długo potrwa dostawa?

Zazwyczaj przetworzenie zamówienia zajmuje od 1 do 3 dni roboczych. Gdy paczka jest gotowa do wysyłki, zazwyczaj dostawa trwa 7-12 dni roboczych.

Czy możesz wysłać do mojego kraju?

Możemy wysyłać zamówienia do Polski, Francji, Niemiec, Włoch, Hiszpanii oraz innych krajów europejskich.

Wszystkie produkty są wysyłane z magazynu w Chinach. Jeśli nie masz pewności, czy realizujemy wysyłkę do Twojego kraju, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Czy mogę zapłacić kartą kredytową i Master Card?

Oczywiście, PayPal jest zalecaną metodą płatności, ale można zapłacić przez PayPal używając karty kredytowej lub MasterCard.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Możesz śledzić swoje zamówienie z wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana, wyślemy wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, który możesz wykorzystać w dowolnym momencie, aby sprawdzić jej postęp. Pamiętaj, aby sprawdzić skrzynkę odbiorczą lub folder ze spamem w ciągu 1 - 3 dni od złożenia zamówienia.

Czy możecie wysłać moje zamówienie przez DHL? 

Tak, wystarczy wysłać zapytanie do dentalzz.pl, a nasz dział obsługi klienta przekaże tę informację naszej firmie spedycyjnej.

Czy mogę uzyskać rabat przy zamówieniu dużych ilości?

W niektórych przypadkach istnieje możliwość uzyskania rabatu przy zamówieniu większej ilości towaru. Jeśli planują Państwo takie zamówienie, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres dentalzz.pl.

Jak mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia zmiana lub anulowanie jest możliwe, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. Prosimy o kontakt pod adresem: dentalzz.pl@gmail.com.

Czy możesz wystawić fakturę do zapłaty?

Tak, proszę skontaktować się z nami mailowo, a wyślemy fakturę, jeśli będzie to potrzebne.

Czy muszę płacić za cło importowe?

Cła importowe, podatki i opłaty nie są wliczone w cenę przedmiotu ani koszty wysyłki. Proszę sprawdzić w urzędzie celnym swojego kraju te dodatkowe koszty przed licytacją lub zakupem. Kupujący jest odpowiedzialny za odprawę celną i zapłatę odpowiednich opłat celnych.

Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu rozpoczniemy procedurę zwrotu środków i wyślemy wiadomość e-mail z informacją o zwrocie.

Jeśli złożysz wniosek o zwrot towaru i zwrot pieniędzy, środki zostaną zwrócone w ciągu 1–3 dni roboczych na pierwotnie użyte konto płatnicze (karta debetowa, karta kredytowa lub PayPal).

Jeśli płatność została dokonana ze środków na saldzie PayPal, pieniądze mogą zostać zwrócone tego samego dnia, w zależności od czasu przetwarzania przez PayPal.

Jeśli płatność została dokonana kartą kredytową, zwrot może zostać zaksięgowany w ciągu 7–15 dni roboczych, w zależności od operatora karty kredytowej.

Wymiany są traktowane jak nowe zamówienia — opuszczają nasze magazyny w ciągu 2 dni. Jeśli produkt musi zostać zwrócony w celu wymiany, wymiana zostanie wysłana po otrzymaniu zwróconego przedmiotu.